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亞馬遜已下架數條Listing！賣家：都是AI惹的禍！

2024-01-18 09:39

翻閱2023年成績單，跨境電商行業整體呈現積極發展態勢：海關總署數據顯示，2023年我國跨境電商進出口2.38萬億元，同比增長15.6%。與此同時，展望2024年，市場風向變幻莫測，群雄逐鹿愈演愈烈，如今的跨境賣家依舊亟待在激烈的競爭中尋找破局點。

而于2022年末橫空出世并掀起人工智能變革風暴的ChatGPT，就成了備受矚目的增長變量。但從日前的消息來看，把握不好這一變量的賣家也大有人在。

AMZ123獲悉，據外媒報道，近日，在亞馬遜搜索“OpenAI policy”，出現了多個鏈接的產品名稱顯示：“I apologize but I cannot complete this task which goes against OpenAI use policy（很抱歉，無法完成這項任務，因為這違反了OpenAI的使用政策）”。

據調查，從涉及類目來看，這些顯示錯誤的產品包括線纜、桌椅套裝、雨棚等多種產品，并無指向性。而從原因來看，這些產品違反的“OpenAI使用政策”同樣也是五花八門，毫無規律。

此外，AMZ123還發現，亞馬遜的其他產品雖然沒有顯示“違反OpenAI使用政策”，但部分產品描述也充斥著明顯的人工智能錯誤消息。例如，一款桌椅套裝的產品描述顯示：“我們的[產品]可以用于各種任務，如[任務1]、[任務2]和[任務3]]。”目前，該產品已被下架。

據此，報道稱，這些消息表明，部分亞馬遜賣家可能正在使用ChatGPT快速生成產品名稱或產品描述，并且在未對其進行校對的情況下上架listing，才會導致亞馬遜頁面大量出現人工智能生成的錯誤信息。

截至發稿前，重新在亞馬遜搜索“OpenAI policy”等關鍵詞，這些商品已不在首頁。有業內人士提及，隨著這一消息在社交媒體上的迅速傳播，部分產品似乎已經被亞馬遜下架。

AMZ123了解到，使用ChatGPT來創建產品名稱或描述其實并不違反亞馬遜的政策。在被稱為“AI元年”的2023年里，亞馬遜就曾推出多款AI工具，其中9月的AI工具就可以幫助賣家創建產品描述、標題。

但由于市面上的AI工具普遍存在訓練模型單一、復雜問題分析能力不足等局限性，難以檢測的人工智能內容泛濫的問題已經在包括亞馬遜在內的各大平臺上蔓延。目前Twitter、LinkedIn等平臺上都能找到許多由人工智能生成的帖子。

前段時間，由亞馬遜推出的AI自動修改標題的功能同樣也遭到了諸多賣家吐槽。

AMZ123了解到，前段時間，有賣家反映，其有一個熱銷變體的標題突然被改成了十分精簡的標題，導致單量驟降，重新修改標題之后，后臺顯示已經識別，但是12小時后前臺的標題卻還是毫無動靜。

通過幫助頁面提交修改標題后，該賣家才得知原來是被亞馬遜的AI功能修改的標題。

據了解，前不久，AMZ123就在文章《單量驟跌！大量listing標題被亞馬遜篡改？》中提到，亞馬遜曾向部分賣家發布過一則相關郵件，告知賣家們其正在試行一項使用AI功能修改標題的新計劃，若賣家對更改有異議，亞馬遜將保留現有屬性值。

但綜合賣家們的反饋來看，多數賣家在被亞馬遜AI修改標題前都沒有收到相關的郵件，以至于對標題被修改猝不及防，從而影響產品銷量。

有業內人士提及這是亞馬遜試行新功能時的“老毛病”了，亞馬遜賣家們唯有時刻關注頁面變化，才能將突如其來的變化政策影響降至最低。

值得慶幸的是，針對本次亞馬遜AI修改標題的問題，已有賣家找到了有效的解決方法：

第一步：進入亞馬遜后臺的【幫助】；

第二步：選擇【商品名稱、描述和要點更新】，再選擇【商品名稱】屬性；

第三步：輸入ASIN，再輸入商品名稱（注意：需先按建議的規則編寫變體，后續再修改）；

第四步：在亞馬遜提示“已利用人工智能為標題添加了一個特定值”中，選擇請求移除該值的【是】，并填寫理由。

截止發稿前，部分被亞馬遜AI修改標題的賣家已通過上述步驟操作成功。

正所謂：工欲善其事，必先利其器。可以預見的一個發展趨勢是，面對勢不可擋的技術革新，不管是對跨境賣家來說，還是對亞馬遜而言，更精準地利用AI，更深入理解AI，都將成為未來主流。

文章來源：AMZ123跨境電商

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